NNTIX 用戶協議

NNTIX 提供用戶（此指買方及賣方）刊登及交易票券、通行證、相關商品或其關聯服務的服務平台，此服務可透過一個或多個我們的網站、移動應用程序及相關服務（以下稱「平台」）在全球訪問。您透過訪問或使用我們的平台，即表示您同意遵守此《NNTIX 用戶協議》（以下稱「協議」）。

我們保留不定期修改本協議的權利，並將通過在我們的平台上發布更新版本通知您。更新後的協議自發佈之日起生效，您繼續使用我們的平台和服務即表示您接受更新後的協議。本平台由 N.M.N Entertainment Limited 擁有並運營。

若您對本協議有任何疑問，請發送電子郵件至 support@nntix.com。如您無法完全理解或不同意本協議的任何部分，請停止註冊流程並避免使用 NNTIX 提供的任何服務。

1. 服務內容

1.1 平台性質

NNTIX 是一個二級票務信息服務平台，允許註冊用戶購買（以「買家」身分）和出售（以「供應方」身分）門票或其關聯服務，為用戶提供票務轉讓信息發布、匹配及交易促成服務。本平台非門票原始發行方，亦非演出主辦方或場館方之授權代理。我們不擁有網站上出售的門票，門票價格可能會高於門票的面值。儘管我們可能會就活動提供定價、配送、刊登、退款等方面的指引，但此類指引僅為資訊性（不保證其準確性）。

1.2 服務範圍

包含票務信息發布與瀏覽、買賣雙方匹配及交易促成、支付處理、票務交付追蹤及協助、客戶支援及爭議調解。

1.3 服務限制

我們提供買賣雙方的保障，並可能會協助解決買賣雙方的爭議調解，但我們無法控制且不保證門票的存在、品質、安全或合法性、用戶的內容或列表的真實性或準確性、賣方出售門票或買方支付門票的能力、或者買方或賣方將會完成交易；此外，我們也無法保證活動的如期舉行、無法代替主辦方提供退換票服務、且不會承擔因活動取消、延期產生之損失。

2. 您的帳戶

2.1 用戶資格

為使用 NNTIX 的服務（包含刊登、出售或購買門票），您必須向我們註冊一個帳戶（以下簡稱「帳戶」），並同意接受本用戶協議中的條款。您必須年滿 18 歲，並且須能夠簽訂具有法律約束力的合約。

2.2 註冊資訊真實性及有效性

註冊帳戶時，您必須提供完整和準確的資訊，包括但不限於您的全名、地址、電話號碼、電子郵件等，您了解且同意，您有義務保持您提供的信息真實性及有效性。若資訊有任何變動，您有義務及時更新帳戶中的詳細資料。

2.3 帳戶安全

2.3.1 註冊後您有權隨時更改帳號密碼，同時您有責任妥善保管帳戶密碼及相關資訊，我們任何時候均不會主動要求您提供您的帳號密碼。您的帳戶不得轉讓、出借給任何第三方，並對您帳戶下發生的所有活動（包括但不限於資訊揭露、上傳資訊、線上點擊同意或購票等）承擔責任。若帳戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及後果，我們並不承擔責任，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。

2.3.2 若發現任何未經授權使用您帳戶登入 NNTIX 平台或其他可能導致您帳戶遭竊、遺失的情況，建議您立即通知 NNTIX，授權我們將該信息同步給合作的第三方支付平台。您理解 NNTIX 對您的任何請求采取行動均需要合理時間，且 NNTIX 應您請求而採取的行動可能無法避免或阻止侵害後果的形成或擴大，除 NNTIX 存在法定過錯外，NNTIX 不承擔責任。

2.4 帳戶終止

若用戶違反本協議任何條款、涉嫌欺詐或違法行為、收到有效侵權投訴、長期未使用（超過 24 個月），平台有權在以下情況暫停或終止用戶帳戶。

3. 平台服務及規範

您有權在 NNTIX 平台上享受商品或服務的瀏覽、收藏、購買、交易爭議處理、商品銷售（需經 NNTIX 官方審核方可獲取資格）等服務。

3.1 商品或服務的瀏覽

在您瀏覽我們網站或移動裝置的過程中，NNTIX 為您提供信息分類、關鍵詞檢索、篩選等功能，以更好地匹配您的需求。

3.2 商品及服務價格

3.2.1 商品價格：商品價格由供應方單方面設定，NNTIX 不擁有任何門票或商品及其服務。您理解且同意，在適用法律允許的情況下，門票價格可由供應方自行決定高於或低於票面價值。

3.2.2 服務費：我們會對透過我們網站或以其他管道使用我們的服務出售或購買門票、商品收取相關服務費用（以下簡稱「服務費」），包含但不限於運費、履行費用、平台服務等。服務費可能因活動類型、門票類型和地點而異。我們可隨時自行決定變更服務費，包括在供應方刊登門票後。任何適用的服務費，包括任何稅金（如適用），將在您刊登或購買門票之前向您揭露。

3.2.3 稅務責任：用戶須自行承擔因交易產生之任何稅務責任，包括但不限於利得稅、印花稅等。

3.3 商品的購買

3.3.1 當您在 NNTIX 購買商品時，請您務必仔細閱讀相關商品或服務的介紹頁面，確認所購商品的活動名稱、日期、時間、地點、價格、數量、區域、內容、活動主辦方或供應方的限制性要求等重要事項。

3.3.2 付款時間限制：您理解並同意，若訂單成功生成後未在規定時限內（通常為 10 分鐘內）完成付款，系統將自動取消該訂單。在此情況下，您與供應方均無需承擔由此產生的任何責任。

3.3.3 購買人及使用人的資訊真實性：在您下單時需提供收貨相關資訊，包含聯繫地址、電話、收貨人真實姓名、証件號碼（需實名驗證的活動及跨境寄送票券時應備）等信息。如您填寫的收貨人非您本人，則該收貨人的行為和意思表示產生的法律後果均由您承擔。您理解並同意，商品一經寄出後，則無法變更地址。如因提供的資訊有誤導致無法順利收到商品，或無法順利使用商品（包含順利觀演），NNTIX 將無法保障您的權益，且不承擔相關責任。

3.3.4 交易訂單的組成：您與供應方在 NNTIX 平台達成交易後，系統將為該交易生成訂單，您和與您達成交易的供應方用戶是交易訂單的相對方。與此同時，該筆交易發生在 NNTIX 上，NNTIX 預設的交易相關流程及功能、生效的規則等均為交易訂單的組成部分。交易訂單的成立、履行、爭議處理、解除等方面，對您和相對方所達成的交易訂單的約定進行補充，與交易訂單不可分割且具有同等法律效力。如您使用 NNTIX 服務達成交易，視為您同意上述補充約定成為交易訂單的一部分。

3.3.5 商品的運送服務：訂單一經確認並全額付款，供應方將會全權負責商品的寄送並且通知您物流編號。NNTIX 無權控制供應方的門票配送，亦不保證特定銷售的配送方式或時間。

3.3.6 惡意購買行為的處理規範：您的購買行為應當基於真實消費需求，不得存在對商品或服務實施惡意購買等擾亂平台正常交易秩序之行為。基於維護 NNTIX 交易秩序及交易安全的需要，若存在上述情形時，NNTIX 官方有權主動執行關閉相關交易訂單等操作。

4. 刊登及銷售票券（授權供應方適用）

我們歡迎優質用戶成為我們的供應方。為保障平台所有買家用戶及平台的運營，我們會根據供應方的信用紀錄等以審核供應方資格。

• 4.1 在上架、銷售及寄送票券時，供應方必須遵守所有適用法律和法規，以及本用戶協議的條款。
• 4.2 您上架票券前，需保證對所售票務擁有合法所有權或轉售權、票務信息真實、準確、完整（包括場次、座位、票價等）、並保證不會一票多賣或重複發佈。
• 4.3 在上架票券時，您須設置您願意出售票券的價格（「銷售價格」）。在票券出售之前，您可以隨時修改（例如提高或降低銷售價格）或刪除上架。
• 4.4 當您上架票券，您即對買方作出具有約束力的出售票券的要約，以列出的價格出售該票券。當買方透過我們的平台購買您的票券而接受您的要約時，您即有合同義務按協議價格並在指定的交付時間內提供該票券。您必須監控您的庫存並確保所有上架信息的準確性。在任何情況下，賣方均不得取消以一個價格上架的訂單並重新以更高的價格上架相同的票券。若未能履行您的訂單，將根據本協議及供應方政策中所述收取相應費用。
• 4.5 我們不保證您的票券或相關商品會出售，也不保證您已上架的商品會在上架後的特定時間範圍內出現在我們的平台上。
• 4.6 作為賣方，您有責任判定銷售所得是否需繳納任何稅款，並負責收取和繳納此等稅款，除非我們依法必須計算、收取及繳納銷售稅。任何適用的稅款必須包括在商品的銷售價格中。

5. 退換貨及取消訂單政策

5.1 一般原則

買方提交的訂單並完成全額付款後，即視為成功建立訂單，您理解並同意，因演出門票有即時性及活動可能存在轉售後即失效的可能性等，一旦成功建立交易訂單，因買家原因的退貨、換貨、取消訂單等要求將不予通過。

5.2 可退款情況

• 5.2.1 供應方未能按時交付票務：如供應方無法按時交付票務，我們將嘗試尋找同等級或更優的替代門票。如無合適替代方案，NNTIX 將全額退還您的訂單金額（票價＋服務費），並額外提供相當於票價 50%–100% 的等值折扣券補償。
• 5.2.2 經平台驗證為假票：如發現無法使用的假票，請在發現問題後立即聯絡官方客服。一經核實，我們將賠付三倍票價金額。此外，我們將根據您提供的資訊，對在 NNTIX 上提供假票的供應方採取適當措施。
• 5.2.3 演出取消：若因主辦方公佈活動取消，NNTIX 將全額退還您的訂單金額（票價＋服務費）。若您所購買的演出有上述情況，我們將主動以電子郵件或電話與您聯繫，同時也歡迎買方主動向我們聯繫。
• 5.2.4 演出延後：若因主辦方公佈活動延後，因票券仍為有效票券，延期的活動將不予退款，除非它們最終如上所述被取消。平台不承擔主辦方決策產生之後果。
• 5.2.5 其他的活動變更：我們不對部分演出、場地、陣容或時間變更負責。在上述情況下，因票券仍為有效票券，我們將不會進行退款。

5.3 不可退款情況

買家個人原因（如行程變更、忘記參加等）、買家未仔細核對票務信息、實名制活動因身份不符無法入場（買家責任）。

5.4 爭議處理

如買賣雙方產生交易爭議，平台將介入調解並做出最終決定。

6. 智慧財產權

6.1 平台內容所有權

本平台（包括但不限於網站、應用程式、介面設計、圖標、文字、圖片、音樂、影片、軟體程式、資料庫及相關技術架構）之所有內容，其知識產權均歸 NNTIX 運營方或其權利人所有，受香港特別行政區《版權條例》、《商標條例》、《專利條例》、《註冊外觀設計條例》及相關國際公約保護。

6.2 票務信息使用

平台展示之票務信息（包括票價、場次、座位圖、演出詳情等）僅供參考，相關知識產權歸演出主辦方、場館方、票務總代理或原始權利人所有。未經權利人書面許可，用戶不得：

• 複製、轉載、截取平台票務信息；
• 將信息用於商業用途或競爭性服務；
• 利用自動化系統大量獲取平台數據。

6.3 禁止侵權行為

用戶不得實施以下行為：

• 對平台任何部分進行複製、修改、反向工程、反編譯或破解任何技術保護措施；
• 未經授權使用平台商標、標識、品牌元素或相似標識；
• 利用平台內容訓練人工智能模型、進行數據挖掘或建立競爭性資料庫；
• 規避或破壞平台之版權管理信息或技術措施。

6.4 侵權投訴與處理

如權利人認為平台內容侵犯其知識產權，可通過本平台指定渠道提交侵權通知。通知應包含：

• 權利人身份及聯絡資料；
• 被侵權作品或權利之具體說明；
• 侵權內容之位置連結；
• 權利聲明及簽署。

本平台收到符合法定要求之通知後，將依據香港法律及《版權條例》相關規定，採取刪除、屏蔽或斷開鏈接等適當措施。

6.5 違約責任

任何違反本聲明的行為，本平台有權暫停或終止用戶帳戶及服務，追究法律責任，包括但不限於要求賠償損失、承擔訴訟費用及律師費。

7. 個人資料保護

我們重視用戶個人資料保護，將按照香港《個人資料（私隱）條例》收集、使用及保護用戶個人資料。詳細條款請參閱 《NNTIX 隱私政策》。

8. 免責聲明

8.1 服務「按現狀」提供

本平台服務按「現狀」及「可用」基礎提供，平台不就服務之連續性、安全性、準確性作出任何保證。

8.2 第三方或活動主辦方內容

我們不保證其軟體、服務、網站、任何門票、任何活動、任何用戶內容，或活動主辦方是否會如約履行，也不保證買賣雙方將按承諾履行。因此，在適用法律允許的最大範圍內，除本用戶協議和我們的保障中明確規定外，我們否認對適銷性、特定用途適用性、所有權或非侵權行為的所有明示或暗示保障。

8.3 技術問題

因網絡故障、系統維護、黑客攻擊、病毒感染、不可抗力事件等原因導致之損失，平台不承擔責任。

8.4 間接損失

在任何情況下，平台對用戶之間接損失、附帶損失、利潤損失或數據丟失不承擔責任。

8.5 責任限制

平台對用戶之累計賠償責任不超過涉及爭議的費用金額，或該用戶在爭議發生前 12 個月內向平台支付之服務費總額。

9. 濫用我們網站與服務的行為

在使用我們的網站和服務時，您同意您將不做以下任何事情：

• 違反或規避任何法律（包括在國際銷售門票的情況下，目的地國家或地區的法律）、第三方權利或我們的附加政策；
• 在活動中違反任何場地或活動主辦方的規則，或違反任何適用的第三方服務條款；
• 發布虛假、不正確、誤導、誹謗或欺詐性的內容；
• 操縱價格或進行惡意競價；
• 使用自動化程式或機器人進行搶票、下單；
• 騷擾、威脅我們的任何員工或其他用戶；
• 侵犯第三方知識產權或隱私權；
• 試圖破壞平台安全措施或技術限制；
• 從事洗錢或恐怖融資活動；
• 做任何我們自行合理判斷認為濫用網站或服務或以其他方式對我們的市場產生負面影響的任何事情。

為了保護我們的用戶（包含買家和供應方），我們可能會使用自動化系統檢測門票銷售或商品是否存在詐騙跡象，這可能會導致自動取消列表或銷售，以及暫時或永久暫停帳戶。若您的交易被錯誤取消或您的帳戶被錯誤暫停，請與我們聯絡，我們可能會自行決定恢復您的帳戶或商品列表。

10. 違約處理

我們可能會調查任何潛在或涉嫌違反用戶協議、附加政策、安全協議或最佳實踐、第三方權利、適用法律或任何可能濫用我們服務的行為或不當行為。

10.1 違規處置

如用戶違反本協議，平台有權警告並要求改正、下架違規內容、暫停或限制帳戶功能、沒收賣方保證金或未完成交易款項、終止帳戶及服務，並追究法律責任。

10.2 欺詐處理

如發現欺詐行為，平台將會立即凍結相關帳戶及資金、協助受害用戶追討損失、向執法部門舉報、列入平台黑名單。

10.3 賠償責任

因用戶違規行為導致平台或第三方損失之，該用戶須承擔全部賠償責任，包括但不限於直接損失、訴訟費用、律師費等。

11. 協議修改

平台有權根據業務發展、法律法規變化等因素修改本協議。重大修改將使用電子郵件通知用戶。修改後之協議將於公告指定日期生效。如用戶繼續使用服務，即視為接受修改後之協議。如用戶不同意修改後之協議，可於生效前停止使用服務並申請註銷帳戶。

12. 協議期限和終止條款

本用戶協議自您註冊帳戶之日起生效，並將無限期持續，除非根據這些規定終止。您可以隨時透過聯絡官方客服來終止本協議。若您要求我們關閉您的帳戶，我們將會視為終止本協議。

13. 管轄法律與爭議解決

本聲明受香港特別行政區法律管轄並據其解釋。因本聲明引起或與之相關之任何爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成之，任何一方均可向香港特別行政區有管轄權之法院提起訴訟。

14. 其他條款

14.1 完整協議：本協議連同平台其他政策（隱私政策、Cookie 政策等）構成雙方完整協議，取代先前任何口頭或書面約定。

14.2 可分割性：如本協議任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款之效力。

14.3 轉讓：用戶不得轉讓本協議項下任何權利或義務。平台有權將本協議轉讓予關聯公司或業務受讓方。

14.4 不可抗力：因不可抗力導致無法履行協議之，雙方互不承擔違約責任。不可抗力包括但不限於自然災害、戰爭、政府行為、重大疫情等。

14.5 通知送達：平台向用戶發送之通知，可通過電子郵件、短信、應用程式推送等方式送達，發送即視為送達。

15. 聯絡我們

如有任何疑問或需要協助，請發送電子郵件至 support@nntix.com 聯絡我們。